Aangifte via politie.nl eenvoudiger en begrijpelijker

NEDERLAND - De politie start donderdag met een vernieuwde online aangiftemodule via www.politie.nl. Hiermee moet online aangifte doen eenvoudiger en begrijpelijker worden. Op die datum verhuist ook het Landelijk Meldpunt Internetoplichting (LMIO) naar www.politie.nl. Daarmee worden alle internetaangiftemogelijkheden ondergebracht op één adres.

De grootste wijziging, na de toevoeging van (internet)oplichting, is de logischer volgorde van de te doorlopen stappen. Aangevers beschrijven eerst algemeen wat er gebeurd is en worden pas daarna naar specifieke informatie gevraagd over bijvoorbeeld hun gestolen fiets. Verder is de vormgeving aangepast en zijn de teksten begrijpelijker. "Maar we zijn er nog niet: dit zijn de eerste stappen in het verbeteren van onze digitale dienstverlening", aldus Ruud Bik, plaatsvervangend korpschef van de politie. "Feedback op de internetaangifte nemen we mee in volgende releases. We luisteren doorlopend naar burgers als het gaat om gebruikersvriendelijkheid van onze communicatiemiddelen. Zo hebben we bij de ontwikkeling van de vernieuwde aangiftemodule steeds dankbaar gebruikgemaakt van burgerpanels."

De website www.politie.nl wordt per maand twee miljoen keer bezocht en mensen doen er circa 34.000 keer per maand online aangifte van diefstal of vernieling en circa 3500 keer van (internet)oplichting. 

Aangifte doen via een tablet met camera

De online dienstverlening van de politie is sterk in ontwikkeling. Op dit moment wordt bekeken of en wanneer het mogelijk is om aangifte te doen met behulp van DigiD. En dit jaar start een proef met aangifte doen via een tablet met cameraverbinding, zodat mensen dit eenvoudig vanuit huis of werk kunnen doen. Verder kan de burger een uitbreiding van het aantal delicten verwachten waarvan via internet aangifte gedaan kan worden. Nu kan dat alleen nog van diefstal, vernieling en (internet)oplichting.

Ook de 3D-loketten die in een aantal gemeenten al zijn opgezet, zoals in Maassluis, zijn een vorm van online dienstverlening. Aangevers kunnen via videoschermen face-to-face praten met de politie. Zij ervaren dit volgens de politie als zeer persoonlijk contact, ook al zijn sommige 3D-loketten niet in een politiebureau opgesteld. Woninginbraken en andere delicten waarbij sporenonderzoek nodig is, kunnen bij de aangever thuis worden opgenomen.