Borden langs A24 worden aangepast na klachten over onduidelijke tol

archief Vlaardingen24 (foto: Flashphoto NL)

MAASSLUIS - De informatieborden langs de A24 bij Vlaardingen worden aangepast. De borden moeten duidelijker maken dat automobilisten over een tolweg rijden en dat zij zelf voor hun rit moeten betalen. Minister Vincent Karremans van Infrastructuur en Waterstaat kondigt de veranderingen aan na stevige kritiek van de Nationale ombudsman op het digitale tolsysteem.

De Nationale ombudsman trok in juni aan de bel over de e-TOL op de A24, die de A20 bij Vlaardingen via de Maasdeltatunnel verbindt met de A15 bij Rozenburg. Volgens ombudsman Reinier van Zutphen is het systeem voor een deel van de weggebruikers onvoldoende begrijpelijk en toegankelijk.

Een van de problemen zit volgens hem in de informatie langs de weg. Automobilisten hebben soms niet of onvoldoende in de gaten dat zij een tolweg oprijden. Ook is niet voor iedereen duidelijk dat zij vervolgens zelf actie moeten ondernemen om de tol te betalen.

Minister Karremans laat nu weten dat de informatie langs de A24 wordt verbeterd. De kleur van de borden wordt opvallender en de boodschap op de borden wordt eenvoudiger en duidelijker. Weggebruikers moeten daardoor beter kunnen zien dat zij op een tolweg rijden en wat zij vervolgens moeten doen. De aanpassingen moeten begin 2027 zijn afgerond.

Tol binnen drie dagen betalen

Op de A24 staan geen tolpoortjes. Camera's registreren de kentekens van passerende voertuigen. Wie gebruikmaakt van automatisch betalen hoeft vervolgens niets te doen. Andere weggebruikers moeten de tol zelf binnen drie dagen na hun rit betalen.

Voor auto's, motoren en de meeste bestelauto's bedraagt de tol in 2026 1,57 euro per rit.

Wie niet op tijd betaalt, krijgt een betalingsherinnering. Daarvoor wordt sinds december 2025 9 euro aan administratiekosten gerekend. Juist daar had de Nationale ombudsman forse kritiek op. Hij vindt het niet redelijk dat iemand 9 euro extra moet betalen bij een oorspronkelijk tolbedrag van 1,57 euro en wil dat de eerste betalingsherinnering weer gratis wordt.

Negen euro blijft staan

Op dat punt komt Karremans de ombudsman niet tegemoet. De administratiekosten blijven vooralsnog bestaan. Volgens de minister zijn de 9 euro nodig om de kosten van het versturen en verwerken van een betalingsherinnering te dekken.

De kritiek op het systeem is niet nieuw. Vlaardingen24 berichtte in juni al over het oordeel van de Nationale ombudsman dat de e-TOL niet begrijpelijk en transparant genoeg is. De aangekondigde verandering van de informatieborden is nu een van de concrete maatregelen die daarop volgt.